Bekende internationale namen in het overzicht
Een goed zakelijk CRM-systeem maakt het verschil voor bedrijven die willen groeien en hun klanten beter willen begrijpen. Het bijhouden van klantgegevens, afspraken, offertes en contactmomenten wordt hiermee veel makkelijker. Dat maakt het werken overzichtelijker, waardoor bedrijven sneller kunnen reageren en relaties met klanten verbeteren.
Er is veel keuze, maar welke software past nu het beste bij jouw organisatie? Hieronder lees je welke klantenbeheersystemen tot de populairste 10 van het moment horen en waarom ze vaak worden gekozen.
Enkele grote namen komen ieder jaar terug in het rijtje van de beste klantenbeheerplatformen. Salesforce is daarvan misschien wel het bekendste voorbeeld. Hubspot is een andere bekende optie, gericht op eenvoudig gebruik en duidelijke functies voor kleinere tot middelgrote ondernemingen. Je vindt er hulpmiddelen voor sales, marketing en klantcontact in één omgeving. Ook Microsoft Dynamics 365 is populair bij bedrijven die veel waarde hechten aan integratie met Office-producten en duidelijke rapportages.
Snelle groeiers en gebruiksvriendelijke software
Naast de gevestigde orde zijn er ook nieuwe programma’s die snel terrein winnen. Hieronder vallen monday.com en Pipedrive. Nog niet iedereen kent deze systemen, maar ze zijn vooral fijn voor teams die extra aandacht besteden aan overzicht en simpele bediening. Met drag-en-drop oplossingen, aanpasbare borden en duidelijke afsprakenlijsten kan iedereen makkelijk meedoen.
Dit helpt vooral kleinere organisaties en startende ondernemers om zonder veel uitleg klantbeheer te organiseren. Bij deze systemen merk je dat het instappen minder tijd kost en dat de kosten vaak lager zijn dan bij grotere pakketten.
- monday.com
- Pipedrive
Speciaal voor het midden en kleinbedrijf
Veel MKB-bedrijven zoeken een systeem dat klaar is voor dagelijks gebruik zonder ingewikkelde opbouw. Zoho CRM, Teamleader en SuperOffice zijn bekende aanbieders binnen deze groep. Ze bieden een balans tussen prijs en functies en zijn in het Nederlands beschikbaar. Zaken als facturering, het bijhouden van taken, het verzenden van nieuwsbrieven en integratie met boekhouding zitten vaak standaard in het pakket. Hierdoor besparen bedrijven tijd en voorkomen ze fouten bij handmatig werk. Voor kleine organisaties die willen groeien, is het fijn als een systeem met hen uitdijt naarmate het aantal klanten toeneemt.
- Zoho CRM
- Teamleader
- SuperOffice
Waarom deze top 10 zo waardevol is voor bedrijven
Een goede selectie van de best geteste klantenbeheersystemen voorkomt dat bedrijven kiezen voor een oplossing die niet past bij hun situatie. De top 10 bestaat uit programma’s die goed worden beoordeeld door gebruikers, makkelijk aan te sluiten zijn op andere programma’s en waar ondersteuning goed geregeld is. Denk aan up-to-date mobiele apps, duidelijke rapportages, heldere tarieven en uitbreidingen voor wie wil groeien of bijvoorbeeld werkt met meerdere vestigingen. Bedrijven gebruiken de lijst vaak als startpunt om te vergelijken en kiezen zo een oplossing die écht het werk makkelijker maakt. Gratis proefperiodes bieden de kans om te testen voordat er betaald wordt. Dat maakt het minder spannend om iets nieuws te proberen.
Welke systemen staan in de top 10 van dit moment?
Bij het maken van een zakelijk overzicht komt een vaste groep namen steeds terug. Hieronder staan de systemen die vaak gekozen worden:
- Salesforce
- Hubspot
- Microsoft Dynamics 365
- Zoho CRM
- Teamleader
- SuperOffice
- monday.com
- Pipedrive
- Oracle NetSuite
- Exact CRM
De 10 meest gestelde vragen over crm systemen top 10
-
Wat is het voordeel van een CRM-systeem voor bedrijven? Een CRM-systeem helpt bedrijven om klantinformatie overzichtelijk te bewaren, contactmomenten bij te houden en sneller in te spelen op wensen of problemen van klanten.
-
Zijn de meeste CRM-systemen geschikt voor kleine bedrijven? Veel systemen bieden speciale pakketten voor kleine bedrijven, zodat je ook als starter betaalbaar en eenvoudig klantgegevens kunt beheren.
-
Kun je een CRM koppelen aan andere programma’s, zoals boekhouding? Veel klantbeheersystemen kun je koppelen aan boekhoudsoftware, e-mail en agenda’s, zodat je niet steeds informatie dubbel hoeft in te voeren.
-
Is het moeilijk om over te stappen naar een nieuw CRM? De meeste aanbieders leveren hulp bij het overzetten van gegevens. Met een proefperiode kun je vaak testen hoe het nieuwe programma werkt voordat je echt overstapt.
-
Hoeveel kost een gemiddeld CRM-systeem per maand? De prijzen verschillen per aanbieder, maar er zijn pakketten vanaf ongeveer tien euro per maand per gebruiker. Vaak schaal je op naarmate het bedrijf groeit.
-
Moet je technische kennis hebben om met een CRM te werken? De meeste systemen zijn zo opgebouwd dat iedereen ermee kan leren werken, zonder technische voorkennis. Duidelijke uitleg en goede klantenservice helpen als je vastloopt.